
◆若有到货即损(或瑕疵或短缺),有明显质量问题时,签收人应在签收货物时拒收或要求更换。若需更换新品,我们将于收到商品后更换新品给您。
◆请保留您交付需更换商品时的收据(如:物流公司签收单,红孩子发货单、发票等),以便查询换货进度。
◆所有贴身用品、书籍、音像制品、化妆品、手表及钻石饰品、已使用的产品非因质量问题而由于人为疏忽、错误导致产品破坏的,恕不更换。
◆换货细则
1) 手机、笔记本、数码、小家电商品类商品
自收到产品之日起(以签收单为准)15日内,出现质量问题,可以选择换货或者修理。请客户先按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门/检测中心联系,办理检测
报告。如果检测报告确认属于质量问题,请与红孩子联系换货事宜。
若您收到产品15日以上,产品出现质量问题,请直接联络厂商进行维修。保修服务依据各品牌售后处理细则
2)化妆品换货规定
美容化妆品属于个人使用产品,一经拆封,不可退换货。但有质量问题除外,如商品包装破损,商品过期或离过期不到6个月。(注:图片及信息仅供参考,不属质量
问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准)。为了保证您的利益,请您在收到商品时,仔细检查,如果您发现有任
何问题,如商品直接包装破损、商品污垢、有瑕疵,请务必联系红孩子客服说明情况,我们将酌情给予处理。
3)手表类商品换货规定
手表类商品客户在收到商品之日起(以签收单为准)15日内,如出现质量问题,请您与当地的钟表质量监督检验站检测中心联系,办理检测报告或保修,如果检测报告
确认属于质量问题,请与红孩子联系换货事宜。
4)珠宝首饰类商品换货规定
对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的饰品类商品,非质量问题不予换货。客户在收到商品之日起(以发票日期为准)3个月内,如果出现质量问题,请到
当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测,如检测报告确认属于质量问题,请与红孩子联系换货事宜。
对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书,如果您对此有任何质疑,请到出具该证书的鉴定机构进行复检。
以下情况不予办理换货:
◆任何非由红孩子互联科技出售的商品;
◆任何已使用商品,但有质量问题除外;
◆任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
◆将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;
◆未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;
◆食物或液体溅落造成损坏;
◆商品的正常磨损;
◆手表表带尺寸经过调整。
◆非质量问题。
红孩子公司保留最终解释权。