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• 您在接收到货物时，请您务必依据商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致，如有不符或外包装有损坏，您可直接在签收单上注明：“外包装损坏，本人拒收”或“商品不符，本人拒收”字样拒收商品并请当场致电我们的客服热线4007008877，我们会根据情况给予处理并承担由此而产生的运输费用，请您不必担心。
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• 如您在红孩子购买的商品出现质量问题，请在自售出之日起（以发票日期为准）的7－15日内，致电Redmall客户服务电话400-700-8877或010-88499988说明情况，并准备好发票、发货单和物流签收单等单据，并确保商品原件、配件、包装、保修卡、说明书等完整无缺。换货只能更换同规格，同型号产品。我们将按照各类产品的退货服务流程和换货服务流程给予授理。
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