我们所提供为全新产品，并提供以下保证：

保质期限：无

保质范围：无

用户咨询服务中心：本站客服中心 4007008877

• 全场免运费优惠活动：自2008年08月08日10:00至2008年12月31日22：00止，Redmall全场免运费。
• Redmall所有商品全部采用“快递送货上门”的配送方式，支持全国无盲区配送；配送费收取标准：RMB15元/单，单张订单购物金额满RMB300元免配送费用。

• 您的订单得到确认、支付成功以后，我们将在10个工作日之内将商品送到您所登记的地址，但由于市场货源变动较大，部分热销商品可能会存在缺货导致送货延时或取消订单的特殊情况，请您谅解！

• 为保证您使用信用卡的购物安全，给您送货时会验证您身份证的后5位和信用卡的前四位与后四位是否与您订购时的信息相同，请您务必本人签收。
• 您在接收到货物时，请您务必依据商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致，如有不符或外包装有损坏，您可直接在签收单上注明：“外包装损坏，本人拒收”或“商品不符，本人拒收”字样拒收商品并请当场致电我们的客服热线4007008877，我们会根据情况给予处理并承担由此而产生的运输费用，请您不必担心。
• 如果您当场签收，我们视同为您认可商品完整无缺。
• 如果您当场签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉货物有误或有损坏，恕我们不能受理。

• 为保证您的购物安全，Redmall每张订单均自带中文机打的 “北京红孩子信息技术有限公司销售商品专用发票”，此发票可用作单位报销使用；请您务必填写发票抬头和内容，发票将随商品一起送到。

• 您的信用卡可用信用余额必须大于商品总金额方可购买；银行系统在您支付商品货款时需要验证您的信用卡余额是否大于商品总价，验证通过后只扣除一期的货款，并不影响您信用卡以后的其他消费；您可以致电您信用卡发卡银行的客户服务热线查询或提高信用卡可用信用额。

• 如您在红孩子购买的商品出现质量问题，请在自售出之日起（以发票日期为准）的7－15日内，致电Redmall客户服务电话400-700-8877或010-88499988说明情况，并准备好发票、发货单和物流签收单等单据，并确保商品原件、配件、包装、保修卡、说明书等完整无缺。换货只能更换同规格，同型号产品。我们将按照各类产品的退货服务流程和换货服务流程给予授理。
• 请您以送货厂商使用的包装纸箱将退换货商品包装妥当，若原纸箱已遗失，请另使用其它纸箱包覆在商品原厂包装之外，切勿直接在原厂包装上黏贴纸张或书写文字。若原厂包装损毁无法退还须将损坏费用于退款中扣抵。